随着人们生活水平的普遍提高。他们对于银行是更加依赖了。但现在大多数人去银行的时候不得不排队。有的时候能排上一个小时。这种现象表明了现在银行公众服务意识的下降。我认为并不是银行没有足够的人力来向大众服务。这一点在银行中的“VIP客户”、“公司客户”服务窗口就能看得出来。

有的时候别的窗口有很长的队伍，可这些窗口的工作人员却是悠然自得。所以说，银行是“嫌贫爱富”的。这样下去是不利于银行发展的。随着我国加入WTO，外资银行也大举进入我国。如果我国银行再不改变这种服务意识，我相信必然会被我国人民所抛弃。